Biuro Poznań Kontakt pełni rolę miejskiego Call/Contact Center. Informuje o miejscu, czasie, trybie, koniecznych dokumentach/drukach i opłatach związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie Miasta Poznania. Pośredniczy również w rezerwacji wizyt interesantów w Urzędzie.
Bank Santander jest 3. bankiem w Polsce pod względem wartości aktywów oraz 3. pod względem liczby placówek. W 2018 Bank przechodził przez fuzję z Deutsche Bankiem - 10. listopada klienci Deutsche Banku stali się klientami Santander Banku.
Zaskakujące wyniki amerykańskiego badania przeprowadzonego po wybuchu pandemii COVID-19: konsumenci preferują tradycyjne call center w przeciwieństwie do komunikacji za pomocą chatbota lub maila. Jednak to wcale nie oznacza, że odbywa się to bez gniewu i frustracji.
Koncepcja zarządzania wiedzą jest obecnie dużym wyzwaniem, przed którym staje każde przedsiębiorstwo. To właśnie ona prowadzi do budowania przewagi nad konkurencją i wypracowywania sobie coraz lepszej pozycji w danej branży.
Dziś niemal każda branża wykorzystuje SI do uproszczenia swoich procesów i staje się to wręcz oczekiwanym rozwiązaniem dla firm, które nie chcą zostać w tyle. Nie inaczej sprawy mają się w branży HR.
BOTWISE.io, oparty na sztucznej inteligencji knowledge bot, wspiera konsultantów poznańskiego call center w szybkiej pomocy w znalezieniu informacji oraz w załatwieniu spraw urzędowych związanych z COVID-19!